KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108, NĂM 2021

Tóm tắt

Nghiên cứu mô tả cắt ngang mức độ hài lòng của 384 người bệnh điều trị nội trú ít nhất 3 ngày, tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, từ ngày 01-31/5/2022 về hoạt động công tác xã hội của Bệnh viện.

Kết quả: Tỉ lệ người bệnh là nam giới chiếm 59,6%; từ 41-60 tuổi chiếm 39,6%; có trình độ học vấn trung học phổ thông chiếm 34,5%; có mức sống trung bình chiếm 72,8%; có bảo hiểm y tế chiếm 93,0%. Các hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 được phần lớn người bệnh đánh giá điểm trung bình đều trên 4,1 điểm. Với hoạt động chỉ dẫn, tư vấn thông tin chung về khám chữa bệnh: tỉ lệ người bệnh hài lòng, rất hài lòng đạt từ 73,0-92,9% (điểm mức độ hài lòng trung bình từ 4,1-4,4 điểm). Với hoạt động truyền thông, quan hệ công chúng: tỉ lệ người bệnh hài lòng, rất hài lòng đạt từ 69,0-73,5% (điểm mức độ hài lòng trung bình từ 4,1-4,2 điểm). Với hoạt động tổ chức sự kiện, vận động tài trợ: tỉ lệ người bệnh hài lòng, rất hài lòng đạt từ 72,5-84,0% (với điểm mức độ hài lòng trung bình từ 4,1-4,4 điểm).